Ідентифікація поведінкових патронів користувачів у UI/UX-дизайні на основі аналізу користувацьких логів

DOI: 10.31673/2412-9070.2025.040867

Анотація

У статті проведено аналіз типів користувацьких логів, які можуть бути використані для виявлення поведінкових патернів у UI/UX-взаємодії. Встановлено відповідність між характерними моделями поведінки користувачів та релевантними логданими, а також обґрунтовано доцільність їх застосування для побудови об’єктивної UX-аналітики. Актуальність дослідження зумовлена необхідністю переходу від суб’єктивних інтерфейсних оцінок до метрик, що базуються на цифрових слідах взаємодії. У роботі запропоновано систематизацію ключових патернів користувацької поведінки, кожен з яких базується на нейропсихологічних механізмах — від сканування та когнітивної економії до звички, уникнення фрустрації та прагнення до контролю. Для кожного патерна визначено відповідні типи логів, що дають змогу виявити або кількісно змоделювати відповідну поведінку. Зокрема, описано логи входу, часу активності, шляхів кліків, часу до наступної дії, глибини перегляду та звернень до підказок.
Наведено таблиці відповідності між патернами і логами, що дозволяють структурувати поведінковий аналіз, а також обґрунтовано механізми формування таких патернів на рівні когнітивної архітектури користувача. Запропонований підхід забезпечує можливість проведення UX-аналізу на основі фактичних сценаріїв взаємодії у цифрових продуктах і створює передумови для впровадження адаптивних інтерфейсів, чутливих до реальної поведінки користувачів. Результати дослідження можуть бути використані для розробки систем автоматизованого UX-моніторингу, поведінково-орієнтованого дизайну та персоналізованої взаємодії в інформаційних системах.

Ключові слова: поведінкові патерни користувачів; інтерфейс користувача; інформаційна система; користувацькі логи; UX/UI дизайн.